Техническая поддержка и управление IT-процессами
Обучение специалистов работе с ключевыми процессами технической поддержки и сопровождения корпоративной IT-инфраструктуры.
Управление инцидентами и проблемами
Организация работы службы технической поддержки, управление инцидентами и проблемами, повышение качества предоставляемого IT-сервиса.
Управление изменениями — Change Management
Подходы к планированию, согласованию и управлению изменениями в IT-среде компании.
Техническая поддержка видео-конференц-залов
Практическое обучение организации технической поддержки, эксплуатации и сопровождению оборудования для видеоконференцсвязи.
